亞馬遜的評論規則是確保平臺公平、透明和健康的購物環(huán)境的重要組成部分。以下是對亞馬遜評論規則的詳細歸納：

一、評論的基本規則

1. 評論的生成：評論完全由亞馬遜買(mǎi)家生成，是買(mǎi)家購物體驗不可或缺的一部分。買(mǎi)家使用評論來(lái)了解有關(guān)產(chǎn)品的更多信息并做出明智的購買(mǎi)決策，而賣(mài)家則使用評論來(lái)了解買(mǎi)家體驗并確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

2. 評論的形式：評論可以包含文字、圖片和視頻。其中，圖片和視頻評論需要經(jīng)過(guò)人工審核，通常需要一到三天的時(shí)間才能展示在商品頁(yè)面上。

3. 評論的星級：評論分為5個(gè)星級，其中1、2星為差評，3星為中評，4、5星為好評。

二、評論的審核與展示

1. 審核機制：亞馬遜對評論進(jìn)行審核，以確保其真實(shí)性和合規性。特別是包含圖片和視頻的評論，需要經(jīng)過(guò)人工審核才能展示。

2. 展示時(shí)間：評論的展示時(shí)間可能因審核流程而異，有的評論可以秒顯示，有的則可能需要幾天時(shí)間。但無(wú)論何時(shí)顯示，評論的日期都會(huì )保持為買(mǎi)家實(shí)際發(fā)表評論的日期。

三、禁止的評論行為

1. 操縱評論：禁止通過(guò)任何方式操縱評論，包括但不限于提供報酬以換取好評、要求買(mǎi)家修改或刪除評論、創(chuàng )建虛假買(mǎi)家賬號發(fā)布虛假評論等。

2. 濫用評論：不得為獲得好評而提供補償（包括免費或打折的商品），也不得只征求正面評論或有償的評論請求。

3. 直接聯(lián)系買(mǎi)家：禁止通過(guò)亞馬遜買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)直接聯(lián)系買(mǎi)家，要求或誘導其對商品發(fā)表正面評論或刪除/修改負面評論。

四、評論的權重與排序

1. VR評論（Verified Purchase）：標有“Verified Purchase”的評論表明亞馬遜確認該顧客在亞馬遜購買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品。這類(lèi)評論的權重較高，具有更高的說(shuō)服力和可信度，因此往往排在前面。

2. Vine計劃評論：由受邀參加Amazon Vine項目的評論員撰寫(xiě)的評論，帶有Vn小綠標，這類(lèi)評論在亞馬遜review中的權重最高。

3. “Helpful”按鍵：如果瀏覽某條評論的人認為這條評論是有幫助的，可以點(diǎn)擊“Helpful”按鍵，增加該評論的權重。

五、違規后果

對于違反評論規則的賣(mài)家，亞馬遜將采取一系列措施，包括但不限于限流ASIN、撤銷(xiāo)銷(xiāo)售權限、扣留資金、移除評論、下架商品以及采取法律行動(dòng)等。

六、賣(mài)家如何引導買(mǎi)家評論

1. e-mail邀請評論：賣(mài)家可以通過(guò)e-mail邀請買(mǎi)家對商品進(jìn)行評論，但需要注意提醒時(shí)間要合理，且e-mail中不得包含要求5星好評或提供報酬以換取好評的內容。

2. 商品附上服務(wù)卡：在商品的包裝中附上服務(wù)卡，感謝買(mǎi)家的購買(mǎi)并引導其留下客觀(guān)的評價(jià)。

綜上所述，亞馬遜的評論規則旨在保護買(mǎi)家和賣(mài)家的權益，維護平臺的公平性和透明度。賣(mài)家應遵守這些規則，通過(guò)合法合規的方式引導買(mǎi)家留下真實(shí)、客觀(guān)的評論。