一、更新背景

為了優(yōu)化賣(mài)家體驗，提高運營(yíng)效率，亞馬遜美國站對FBA索賠資格申請期限進(jìn)行了調整。此次更新旨在明確各類(lèi)索賠的提交期限，促使賣(mài)家更加及時(shí)地關(guān)注庫存狀況和索賠事宜，避免因錯過(guò)索賠期限而遭受損失。

二、更新內容

1. 配送中心丟失或損壞商品索賠

   • 更新前：賣(mài)家需在貨件送達FBA倉庫后的一定期限內（通常較長(cháng)）申請索賠。

   • 更新后：賣(mài)家必須在報告丟失或損壞后的60天內提交索賠。

2. FBA客戶(hù)退貨索賠

   • 更新前：索賠期限可能較為靈活，但缺乏明確的時(shí)間范圍。

   • 更新后：賣(mài)家可以在客戶(hù)退款或換貨日期后的45至105天內提交索賠，但不得在45天之前提交。這一規定確保了客戶(hù)有足夠時(shí)間將商品退回給亞馬遜進(jìn)行處理。

3. 移除索賠

   • 更新前：移除索賠的期限可能因具體情況而異。

   • 更新后：

     • 運輸途中丟失物品的移除索賠：賣(mài)家需在發(fā)貨日期后的15至75天內提交索賠，但不得在15天之前提交。

     • 其他移除索賠：必須在貨物退還給賣(mài)家后的60天內提出。

三、注意事項

1. 及時(shí)關(guān)注庫存狀況：賣(mài)家應密切關(guān)注FBA倉庫中的庫存狀況，及時(shí)發(fā)現并報告丟失或損壞的商品，以便在規定的期限內提交索賠。

2. 準備必要的索賠材料：為了確保索賠成功，賣(mài)家需要準備充分的索賠材料，如采購憑證、庫存報告等。這些材料應詳細、準確，并符合亞馬遜的要求。

3. 定期檢查索賠進(jìn)度：提交索賠申請后，賣(mài)家應定期檢查索賠進(jìn)度，確保亞馬遜已及時(shí)處理。如未收到回復，可聯(lián)系亞馬遜客服催促處理。

四、對賣(mài)家的影響

1. 提高運營(yíng)效率：明確的索賠期限促使賣(mài)家更加及時(shí)地處理索賠事宜，減少了因拖延而導致的損失。

2. 優(yōu)化賣(mài)家體驗：亞馬遜通過(guò)優(yōu)化索賠流程，降低了賣(mài)家的時(shí)間成本和精力消耗，有助于提升賣(mài)家的運營(yíng)效率和滿(mǎn)意度。

綜上所述，亞馬遜美國站關(guān)于FBA索賠資格申請期限的更新對賣(mài)家具有重要意義。賣(mài)家應密切關(guān)注亞馬遜的政策變化，確保自身運營(yíng)符合平臺要求，并充分利用平臺政策為自身業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )造有利條件。