一、事件背景

• 起訴方：哥倫比亞特區總檢察長(cháng)。

• 被訴方：亞馬遜公司。

• 起訴原因：亞馬遜未能為華盛頓特區特定地區（郵政編碼20019和20020）提供承諾的快速配送服務(wù)，導致送貨速度明顯變慢，且未向客戶(hù)告知這一變化，仍然收取了全額Prime訂閱費用。

二、起訴內容

• 配送服務(wù)變更：亞馬遜在2022年停止使用自有車(chē)隊為上述地區的Prime會(huì )員提供兩天內送達的服務(wù)，轉而使用第三方配送服務(wù)。

• 影響范圍：受影響的兩個(gè)郵政編碼地區中，有近一半的Prime會(huì )員（約5萬(wàn)人）經(jīng)歷了送貨速度變慢的情況。

• 未透明披露：亞馬遜未向受影響的Prime會(huì )員告知配送方式的變更，導致他們仍然期待快速配送服務(wù)，但實(shí)際上卻遭遇了延誤。

三、亞馬遜回應

• 安全考慮：亞馬遜表示，變更配送方式是出于對司機安全的考慮。

• 已說(shuō)明預計送達時(shí)間：亞馬遜聲稱(chēng)，在客戶(hù)下單和結賬過(guò)程中，已經(jīng)向客戶(hù)說(shuō)明了預計送達時(shí)間。

四、訴訟進(jìn)展與要求

• 訴訟進(jìn)展：哥倫比亞特區總檢察長(cháng)已經(jīng)提起訴訟，指控亞馬遜違反了消費者保護法。

• 訴訟要求：地區官員要求法院禁止亞馬遜采取不公平或欺騙性做法，并希望該公司向受影響的Prime會(huì )員支付賠償金。

五、相關(guān)事件與影響

• 配送速度普遍下降：除了華盛頓特區外，亞馬遜的FBA配送速度在美國其他地區也大幅下降，引發(fā)了眾多消費者的投訴。

• 反壟斷訴訟：華盛頓哥倫比亞特區一家上訴法院曾推翻了駁回亞馬遜反壟斷訴訟的裁決，聲稱(chēng)亞馬遜的定價(jià)政策非法扼殺了競爭。這進(jìn)一步加劇了亞馬遜與監管機構之間的緊張關(guān)系。

綜上所述，亞馬遜因華盛頓特區送貨速度慢而被哥倫比亞特區起訴的事件，反映了亞馬遜在配送服務(wù)方面存在的問(wèn)題以及監管機構對其行為的關(guān)注。這一事件可能會(huì )對亞馬遜的品牌形象和消費者信任度產(chǎn)生一定影響，并促使亞馬遜進(jìn)一步改進(jìn)其配送服務(wù)和信息披露機制。