2024年亞馬遜黑五于11月21日開(kāi)啟，12月2日結束，跨度長(cháng)達12天。然而，隨著(zhù)黑色星期五（黑五）的落幕，亞馬遜賣(mài)家們的心情并未如預期般輕松，反而遇到了諸多問(wèn)題，以下是對這些問(wèn)題的歸納：

一、物流延誤

在黑五期間，亞馬遜物流系統出現了大面積延誤，許多賣(mài)家原本承諾的2_{4天運輸時(shí)間被直接拉長(cháng)到10}12天。這種延誤不僅導致轉化率下降，還引發(fā)了廣告費浪費、排名下滑、健康評級受損等一系列連鎖反應。一些賣(mài)家甚至因為物流延誤而不得不暫停廣告，導致單量斷崖式下滑，旺季銷(xiāo)售直接泡湯。亞馬遜對此的回應主要歸咎于天氣與物流網(wǎng)絡(luò )限制，但這樣的解釋顯然無(wú)法讓賣(mài)家們滿(mǎn)意，畢竟物流延誤帶來(lái)的損失是由賣(mài)家們自己承擔的。

二、系統異常

在黑五前夕及活動(dòng)期間，亞馬遜平臺還出現了系統異常的問(wèn)題。一些賣(mài)家反映，在修改商品Listing時(shí)，原本正常的產(chǎn)品鏈接突然消失，導致訂單管理和庫存控制出現嚴重問(wèn)題。此外，還有賣(mài)家遇到登錄異常和后臺數據丟失等問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴重影響了賣(mài)家對店鋪的控制能力，導致訂單處理不及時(shí)，可能影響到客戶(hù)體驗和店鋪評價(jià)。

三、員工罷工

在黑五到網(wǎng)絡(luò )星期一（網(wǎng)一）期間，亞馬遜員工在全球20多個(gè)國家掀起罷工潮。這次行動(dòng)以“讓亞馬遜支付”（Make Amazon Pay）為主題，要求提高工資、改善待遇，并呼吁關(guān)注環(huán)保問(wèn)題。雖然亞馬遜官方表示影響可控，但物流延誤和庫存積壓的現實(shí)卻讓賣(mài)家們直呼“傷不起”。

四、賬號問(wèn)題

除了上述物流、系統和員工問(wèn)題外，亞馬遜黑五期間還出現了賬號問(wèn)題。一些賣(mài)家因為各種原因導致賬號被封或受限，無(wú)法參與黑五活動(dòng)或正常運營(yíng)。這其中包括但不限于侵權問(wèn)題、違規行為、賬戶(hù)健康狀況不佳等。這些問(wèn)題對賣(mài)家的銷(xiāo)售和聲譽(yù)都造成了嚴重影響。

五、銷(xiāo)售狀況

從銷(xiāo)售數據來(lái)看，今年亞馬遜黑五雖然線(xiàn)上銷(xiāo)售額有所增長(cháng)，但賣(mài)家的利潤卻普遍陷入低點(diǎn)。一方面，美國消費者正在重新審視消費行為并制定囤貨策略以應對可能的物價(jià)上漲；另一方面，在通脹持續的經(jīng)濟環(huán)境下，黑五時(shí)間拉長(cháng)導致消費者的注意力被分散，沖動(dòng)消費行為減少，整體購物考慮更趨于理性且對折扣的敏感度空前提高。此外，運營(yíng)成本的提升和激烈的市場(chǎng)競爭也加劇了賣(mài)家的利潤壓力。

針對以上問(wèn)題，亞馬遜賣(mài)家們可以采取以下措施來(lái)應對：

• 提前備貨與靈活分倉：針對暢銷(xiāo)品合理備貨并避開(kāi)高風(fēng)險倉庫，考慮使用海外倉中轉以減少物流延誤的風(fēng)險。

• 優(yōu)化促銷(xiāo)策略：減少對黑五、網(wǎng)一等節點(diǎn)的依賴(lài)，分散活動(dòng)時(shí)段；將重心放在日常運營(yíng)和持續投放上；推廣跨平臺銷(xiāo)售并嘗試將部分流量導向其他平臺。

• 調整廣告策略：對高延誤地區暫停廣告并集中資源投入到交付正常的市場(chǎng)上；定期檢查廣告數據并迅速優(yōu)化出價(jià)和關(guān)鍵詞以避免預算浪費。

• 關(guān)注政策更新：定期查看亞馬遜關(guān)于物流、庫存和賬戶(hù)健康的最新通知并確保第一時(shí)間響應；主動(dòng)與亞馬遜客服溝通以盡可能爭取索賠保護和延誤免責。

綜上所述，今年的亞馬遜黑五雖然線(xiàn)上銷(xiāo)售額有所增長(cháng)，但賣(mài)家們卻面臨著(zhù)諸多挑戰和困難。通過(guò)靈活應對這些挑戰并采取相應的措施，賣(mài)家們可以在未來(lái)的銷(xiāo)售旺季中更加穩健地前行。